Quy trình nhận bảo hành thiết bị bán hàng chính hãng skip to Main Content
Menu
0888585338 smartposvn@gmail.com

Quy trình nhận bảo hành thiết bị bán hàng chính hãng

SmartPos bảo hành tất cả thiết bị 1 đổi 1 trong 12 tháng. Quy trình nhận bảo hành thiết bị bán hàng để quý khách thuận tiện việc bảo hành.

Quy trình nhận bảo hành sản phẩm thiết bị bán hàng của SmartPos:

Quy trình bảo hành thiết bị bán hàng chính hãng củ SmartPos

Bước 1: Nhận thông tin hỗ trợ sản phẩm từ khách hàng

Khi gặp vần đề về các thiết bị bán hàng, Khách hàng nên liên hệ với phòng Support của SmartPos để được tư vấn. Có rất nhiều trường hợp lỗi do nguồn điện không nhận, cổng cáp USB lỏng, sai Driver cài đặt,.. những trường hợp này có thể xử lý qua mạng. Để tránh mất chi phí vận chuyển không đáng có quý khách nên liên hệ trước với SmartPos.

Bước 2: Nhận thiết bị cần bảo hành từ khách hàng chuyển về

Sau khi xác định thiết bị bị lỗi không phải những nguyên nhân trên thì Quý khách gửi trả thiết bị về văn phòng Bảo hành của SmartPos.  Chi phí vận chuyển thiết bị bảo hành nếu có khách hàng chịu

Phòng kỹ thuật sẽ xác nhận các lỗi cơ bản xem có phải do lỗi nhà sản xuất không?

Nếu không phải lỗi do nhà sản xuất hoặc hàng không đủ điều khiện bảo hành thì chuyển sang Bước 4

Nếu sản phẩm xác định lỗi do nhà sản xuất chuyển sang Bước 3:

Bước 3: Xuất thiết bị mới đổi trả hàng cho khách hàng

Khi xác định được thiết bị bị lỗi do nhà sản xuất. Phòng bảo hành làm yêu cầu gửi kho hàng xuất thiết bị mới để đổi mới cho khách hàng. Thiết bị được đổi mới vẫn tiếp tục được bảo hành 12 tháng tiếp theo.

Bước 4: Thông báo chi phí thay thế linh kiện sửa chữa

Nếu xác định lỗi không phải do nhà sản xuất và nhà phân phối báo lại cho khách hàng và đưa giải pháp thay thế linh kiện. Nếu khách hàng chấp nhận tiến hành thay thế và làm phiếu cho khách.

Bước 5: Chuyển hàng lại cho khách hàng và kết thúc quy trình

Bộ phận sẽ thông báo cho khách hàng về thiết bị bảo hành và chuyển hàng lại cho khách hàng.

SmartPos – Thiết bị bán hàng chính hãng giá rẻ!

logo-1
logo-2
logo-3
logo-4
logo-5
logo-6
logo-7
logo-8
logo-9
logo-10
logo-11
logo-13
logo-4
Back To Top